Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności dotyczy serwisu internetowego działającego pod adresem: https://akuvet.pl
Operatorem serwisu oraz administratorem danych osobowych jest:

Elwira Adamczyk AKUVET
ul. Wolica 52, 28-300 Jędrzejów
kontakt@akuvet.pl

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (tzw. RODO).

2. Jakie dane przetwarzamy?

W ramach korzystania z serwisu, a także podczas umawiania wizyty lub kontaktu z nami, mogą być zbierane następujące dane:

  • imię i nazwisko opiekuna zwierzęcia,

  • adres e-mail i numer telefonu,

  • adres, pod którym odbywa się wizyta,

  • informacje dotyczące zwierzęcia (np. gatunek, wiek, stan zdrowia),

  • dane niezbędne do wystawienia faktury (jeśli wymagane),

  • dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, pliki cookies – opisane niżej).

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług.

3. Cele i podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  • obsługa rezerwacji wizyty (formularz online, kontakt e-mailowy) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

  • realizacja usługi mobilnej sesji akupunktury – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

  • kontakt z klientem – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes),

  • prowadzenie dokumentacji księgowej (paragony, faktury) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

  • wysyłka formularza ankiety przygotowującej do wizyty – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO,

  • zabezpieczenie i poprawa działania serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

  • działania analityczne i marketingowe (jeśli wyrażono zgodę) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Przechowywanie danych

Dane osobowe przechowywane są:

  • przez czas niezbędny do realizacji usługi i kontaktu z klientem,

  • przez okres wymagany przepisami księgowymi (np. do 5 lat w przypadku faktur),

  • do momentu cofnięcia zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

5. Formularze i rezerwacja online

Dane przesyłane przez formularz rezerwacji są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia i przeprowadzenia wizyty.
Przed wysłaniem formularza wymagana jest świadoma zgoda na przetwarzanie danych – wyrażana przez zaznaczenie pola wyboru.

6. Bezpieczeństwo danych

Dane osobowe są chronione przez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych, w tym:

  • szyfrowanie połączenia (SSL),

  • silne hasła administracyjne,

  • ograniczony dostęp do danych,

  • aktualizacje oprogramowania.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • cofnięcia zgody (jeśli była udzielona),

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • złożenia skargi do Prezesa UODO.

8. Hosting i logi serwera

Strona jest hostowana na serwerach SeoHost.pl.
Dostawca hostingu może zbierać tzw. logi serwera (adres IP, przeglądarka, system operacyjny, data i czas połączenia, błędy serwera) – wyłącznie w celach technicznych i bezpieczeństwa.

9. Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne

Strona wykorzystuje pliki cookies do celów:

  • prawidłowego działania serwisu,

  • analityki (np. Google Analytics),

  • marketingu (np. Facebook Pixel).

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies może ograniczyć niektóre funkcje serwisu.

10. Udostępnianie danych

Dane osobowe nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim, chyba że:

  • wynika to z obowiązku prawnego (np. fiskalnego),

  • klient wyraził na to wyraźną zgodę,

  • współpraca dotyczy obsługi technicznej strony lub hostingu (umowa powierzenia przetwarzania).

11. Warunki rezerwacji i odwołania wizyt

Rezerwacja wizyty

Wypełnienie formularza rezerwacyjnego stanowi zgłoszenie wizyty, nie jej automatyczne potwierdzenie. Termin wizyty jest potwierdzany przez AKUVET drogą mailową w ciągu kilku godzin od złożenia zgłoszenia. Wizyta zostaje zarezerwowana dopiero po otrzymaniu potwierdzenia.

Odwołanie wizyty

Odwołanie wizyty jest możliwe bez żadnych opłat, pod warunkiem że nastąpi co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem. W przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej terminem lub niestawienia się bez wcześniejszego kontaktu, pobierana jest opłata rezerwacyjna w wysokości 50 zł.

12. Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. Aktualna wersja dokumentu zawsze dostępna jest pod adresem:
https://akuvet.pl/polityka-prywatnosci